{"id":20508,"date":"2025-05-30T14:53:19","date_gmt":"2025-05-30T13:53:19","guid":{"rendered":"https:\/\/https:\/\/altavins.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-09-02T10:28:56","modified_gmt":"2026-09-02T09:28:56","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altavins.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/strong><\/p>

Introducci\u00f3n<\/strong>
Este documento contractual regir\u00e1 las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n en la compra de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web altavins.com, propiedad de ALTAVINS VITICULTORS SL bajo la marca comercial Altavins (en adelante, el PRESTADOR), cuyos datos de contacto figuran.<\/p>

Estas Condiciones permanecer\u00e1n publicadas en el sitio web a disposici\u00f3n del USUARIO para que las pueda reproducir y guardar como confirmaci\u00f3n del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas peri\u00f3dicamente, ya que se aplicar\u00e1n las que est\u00e9n vigentes en el momento de realizar un pedido.
Los contratos no estar\u00e1n sujetos a formalidad alguna salvo los supuestos expresamente indicados en los C\u00f3digos Civil y de Comercio y en esta u otras leyes especiales. <\/p>

La aceptaci\u00f3n de este documento implica que el USUARIO:
\u00b7 Ha le\u00eddo, entiende y comprende lo que se expone.
\u00b7 Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
\u00b7 Asume todas las obligaciones aqu\u00ed establecidas.<\/p>

Estas condiciones tendr\u00e1n una validez indefinida y ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a todas las contrataciones realizadas a trav\u00e9s del sitio web del PRESTADOR.<\/p>

El PRESTADOR informa que conoce y es responsable del cumplimiento de la legislaci\u00f3n vigente de los pa\u00edses a los que env\u00eda los productos, reservando el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello afecte a los bienes o promociones adquiridos previamente a la modificaci\u00f3n.<\/p>

Identidad de las partes contratantes<\/strong>
Por un lado, el PRESTADOR de los alimentos contratados por el USUARIO es ALTAVINS VITICULTORS SL, con domicilio social en Ctra. Vilalba dels Arcs, S\/N \u2013 43786 BATEA (Tarragona), NIF B43655430 y con tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente\/USUARIO 977430596.
Y por otra parte, el USUARIO, que es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.<\/p>

Objeto del contrato<\/strong>
Este contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que \u00e9ste acepta, durante el proceso de contrataci\u00f3n online, la casilla correspondiente. La relaci\u00f3n contractual implica la entrega, a cambio de un precio determinado y expuesto p\u00fablicamente en el sitio web, de un vino. <\/p>

Proceso de contrataci\u00f3n<\/strong>
Para acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, el USUARIO debe ser mayor de edad y facilitar los datos de facturaci\u00f3n en el sitio web, en el paso de finalizaci\u00f3n de la compra.
El USUARIO deber\u00e1 proporcionar libre y voluntariamente los datos personales requeridos, que ser\u00e1n tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre de la web de la web de la web de la legal a la legal de la web de la web de la web de la web de la web de la p\u00e1gina web de la web<\/p>

Seg\u00fan lo establecido en el art\u00edculo 27 de la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE), el proceso de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos:<\/p>

  1. Cl\u00e1usulas generales de contrataci\u00f3n.<\/p><\/li>

  2. Env\u00edo y entrega de pedidos.<\/p><\/li>

  3. Derecho de desistimiento.<\/p><\/li>

  4. Reclamaciones y resoluci\u00f3n de litigios online.<\/p><\/li>

  5. Fuerza mayor.<\/p><\/li>

  6. Competencia.<\/p><\/li>

  7. Generalidades de la oferta.<\/p><\/li>

  8. Precio y plazo de validez de la oferta.<\/p><\/li>

  9. Gastos de transporte.<\/p><\/li>

  10. Forma de pago, gastos y descuentos.<\/p><\/li>

  11. Proceso de compra.<\/p><\/li>

  12. Disociaci\u00f3n y suspensi\u00f3n o rescisi\u00f3n del contrato.<\/p><\/li>

  13. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ol>

    CL\u00c1USULAS GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/strong>
    Salvo pacto particular por escrito, la realizaci\u00f3n de un pedido al PRESTADOR supone la aceptaci\u00f3n por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci\u00f3n hecha por el USUARIO podr\u00e1 diferir de las del PRESTADOR si no ha sido aceptada expresamente y por escrito. <\/p>

    ENV\u00cdO Y ENTREGA DE PEDIDOS<\/strong>
    El plazo de entrega ser\u00e1 de entre 24 y 48 horas laborables, seg\u00fan la poblaci\u00f3n de destino y la forma de pago elegida. Este plazo se entiende siempre que se haya confirmado la disponibilidad de los productos y verificado el pago completo. <\/p>

    En caso de que el PRESTADOR no hubiera efectuado la entrega transcurridos 30 d\u00edas naturales desde la fecha pactada por falta de disponibilidad, el USUARIO ser\u00e1 informado y podr\u00e1 cancelar el pedido y recuperar el importe \u00edntegro pagado, sin coste ni responsabilidad alguna por da\u00f1os imputables al PRESTADOR. Si el PRESTADOR se retrasa injustificadamente en el reembolso, el USUARIO podr\u00e1 reclamar el doble del importe adeudado, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los da\u00f1os que excedan de esta cantidad. <\/p>

    El PRESTADOR no se har\u00e1 responsable si la entrega no puede efectuarse por datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el USUARIO.<\/p>

    La entrega se considerar\u00e1 realizada en el momento que el transportista ponga los productos a disposici\u00f3n del USUARIO y \u00e9ste, o su delegado, firme el acuse de recibo.<\/p>

    Corresponde al USUARIO verificar los productos al recibirlos y anotar todas las reservas y reclamaciones justificadas.<\/p>

    Los env\u00edos ser\u00e1n gratuitos a partir de compras de 100\u20ac.<\/p>

    DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong>
    Los alimentos ofrecidos son perecederos, es decir, pueden caducar o deteriorarse en un per\u00edodo corto de tiempo. Por eso, este tipo de bienes est\u00e1n exentos de devoluci\u00f3n seg\u00fan el art\u00edculo 103.d) de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo. <\/p>

    Sin embargo, se da al USUARIO la posibilidad de reclamar posibles defectos dentro de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n.
    Toda devoluci\u00f3n debe comunicarse por correo electr\u00f3nico a altavins@altavins.com<\/a>, indicando el n\u00famero de factura o pedido. Una vez el USUARIO reciba el n\u00famero de devoluci\u00f3n, deber\u00e1 enviar el producto al PRESTADOR, incluyendo este n\u00famero en el env\u00edo, con los gastos de transporte a su cargo, a la direcci\u00f3n:
    ALTAVINS VITICULTORS SL, Ctra. Villalba de los Arcos, S\/N \u2013 43786 BATEA (Tarragona). <\/p>

    Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumpl\u00eda las condiciones de venta, informar\u00e1 al USUARIO del reembolso dentro de las 48 horas siguientes.<\/p>

    RECLAMACIONES Y RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS EN L\u00cdNEA<\/strong>
    Cualquier reclamaci\u00f3n por parte del USUARIO ser\u00e1 atendida con la m\u00e1xima celeridad posible en las siguientes direcciones:<\/p>